مخاطبان
– مدیران ارشد، مدیران، نمایندگان مدیریت، ممیزان و کارشناسان سیستم های مدیریتی
– دانشجویان و فارغ التحصیلان در کلیه رشته ها
هدف
آشنایی با مفاهیم – تعاریف و بند های استاندارد ISO 9001 : 2015
محتوای دوره :
اصول و ساختار استانداردها و سازمان ایزو
آشنایی با اصول مدیریت کیفیت
آشنایی با رویکرد فرآیندی
معرفی چرخه PDCAدر استاندارد ۹۰۰۱
دامنه کاربرد استاندارد
مروری بر تعاریف و اصطلاحات
تحلیل محیط های داخل و خارج سازمان
معرفی ذینفعان و نحوه شناسایی الزامات آنها
نگرش فرآیندی
تشریح الزامات مرتبط با رهبری و مدیریت سازمان
آشنایی با خط مشی و ارائه نمونه خط مشی کیفیت
تدوین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی
اقدامات مرتبط با مدیریت ریسک و فرصت ها
شناسایی و ارزیابی ریسک در ISO 9001:2015
آشنایی با روش FMEA در ارزیابی ریسک ها
اصول تدوین اهداف و برنامه دستیابی به آنها
تعریف مفهوم پایش و اندازه گیری
برنامه ریزی و مدیریت تغییر
منابع انسانی – زیر ساخت ها
پایش و اندازه گیری منابع
اصول مرتبط با صلاحیت و آگاهی کارکنان
ارتباطات در ایزو 9001
آشنایی با اطلاعات مستند
اصول کنترل بر اطلاعات مستند
اصول برنامه ریزی جهت تولید و ارائه خدمت
آشنایی با طراحی و توسعه محصول
کنترل محصول و خدمات خارجی
اصول و الزامات مرتبط با تولید
اصول کنترل محصول نامنطبق
ارزیابی عملکرد
اصول ممیزی داخلی
بازنگری مدیریت
آشنایی با اصلاح ، اقدام اصلاحی و عدم انطباق
