محتوای دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM

 

مخاطبان :

مدیران فروش – کارشناسان بازاریابی و فروش تمامی سازمان ها – دانشجویان رشته های بازاریابی – مدیریت و تمامی افراد علاقه مند

هدف :

ارتقای دانش مدیران و کارشناسان جهت فروش بیش تر محصولات از طریق استفاده از CRM

محتوای دوره :

تاریخچه CRM
آشنایی با مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری
مفاهیم کلیدي بازاریابی و فروش
ابزارهاي کلیدي مدیریت فروش
مزایای استفاده از CRM
آشنایی با هدف گذاری فروش
آشنایی با روش های جذب مشتری
آشنایی با انواع مشتری و الگوی تصمیم گیری
اصول و قواعد مذاکره فروش و تکنیهاي مربوطه
آشنایی با مراتب نیازهای مشتری
سیستم های مختلف ارتباط با مشتری
مدیریت چرخه حیات مشتری
مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
تجزيه و تحليل نیازها وخواسته های مشتری
مدیریت مشتریان شاکی و ناراضی
ابعاد فنیCRM
آشنایی با نرم افزار CRM

۵
از ۵
۱۳ مشارکت کننده
مطالب مفید، کار در ارتفاع، ایمنی جرثقیل، برق، بهداشت
موقعیت شغلی - استخدام - HSE - افسر ایمنی - بهداشت

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش